سياسة الضمان

في “جولدن سيرفيس”، نؤمن بأن ثقة العميل هي أساس عملنا، لذا نلتزم بتقديم ضمان شامل وموثق على جميع خدمات صيانة الأجهزة المنزلية التي نقدمها، لضمان راحة بالك وأفضل أداء لأجهزتك.

أولاً: ضمان جودة الإصلاح نمنح عملاءنا الكرام ضماناً فعلياً على عملية الإصلاح لمدة 180 يوماً من تاريخ تسليم الجهاز. إذا تكرر نفس العطل خلال هذه الفترة، نتعهد بإصلاحه مجاناً بالكامل، دون أي تكاليف إضافية للفحص أو الخدمة.

ثانياً: ضمان قطع الغيار جميع قطع الغيار التي يتم تركيبها تخضع لضمان المورد أو الوكيل الأصلي. وبالإضافة إلى ذلك، نضمن في “جولدن سيرفيس” أن عملية التركيب قد تمت بأيدي فنيين متخصصين ووفقاً لأدق المعايير الفنية.

ثالثاً: الحالات التي لا يغطيها الضمان احتراماً لحقوق جميع الأطراف، لا يسري الضمان في الحالات التالية:

• الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال في تشغيل الجهاز.
• الأضرار الناجمة عن الحوادث الخارجية، أو التقلبات المفاجئة في التيار الكهربائي.
• قيام أي فني أو مركز صيانة آخر بفتح الجهاز أو محاولة إصلاحه بعد زيارة فريق “جولدن سيرفيس”.

رابعاً: مستند تفعيل الضمان تعتبر فاتورة الصيانة الرسمية الصادرة من “جولدن سيرفيس” والموقعة من الفني المختص هي الوثيقة المعتمدة الوحيدة لتفعيل الضمان. لذا، نرجو الاحتفاظ بها جيداً وإبرازها عند الحاجة لطلب أي خدمة ما بعد البيع.

للاستفسار عن تفاصيل الضمان أو لحجز موعد صيانة، يسعدنا تواصلكم معنا عبر موقعنا الرسمي: https://goldenservice-eg.com/

فريق “جولدن سيرفيس” يلتزم دائماً بتقديم خدمة استثنائية تدوم طويلاً.